爱马仕Q1营收增7%略低于预期，方案全面提价应对关税｜财报见识
在关税冲击和经济衰退忧虑下，爱马仕Q1营收增速放缓不及预期，集团方案全面提价抵挡关税本钱。
4月17日周四，法国奢侈品巨子爱马仕发布2025年一季度财报，财报显现：
一季度集团完成营收41.3亿欧元，商场预估41.6亿欧元。按当时汇率核算同比增加9%，按固定汇率核算同比增加7%，低于上一季度18%的同比增幅。
分区域看，日本和美洲别离增加17%和11%体现微弱，而亚太区域（除日本）仅增加1%。
分品类看，中心皮具和马具事务增加10%，成为首要增加动力；腕表事务下滑10%，香水与美容事务相等。
因为新一轮关税要挟将镇压对高端手袋和名表商场的需求。爱马仕表明，方案从5月份开端，在惯例提价6-7%的基础上，进一步全面上调美国商场的定价，以抵消特朗普关税方针带来的本钱。
爱马仕首席财政官Eric du Halgouet表明：
“咱们将从5月1日起进步一切事务线在美国的销售价格，以彻底抵消这些新关税的影响。”
他一起弥补称，终究的定价决议仍在敲定中。
虽然本季度成绩增加疲软，但爱马仕的体现仍优于其同行。
剖析以为，爱马仕的竞赛优势在于其方针客户往往受经济衰退影响小，其“主打稀缺性”的产品出产形式也具有吸引力。本年2月，爱马仕的估值一度突破了3000亿欧元大关。
日本商场体现微弱，皮具、马具微弱增加
各区域的体现差异显着反映了当时全球消费商场的不均衡状况。
财报显现，一季度亚太区域（不包括日本）增加疲软，仅完成1%的增加率。而日本商场体现反常微弱，同比增加17%，这首要得益于当地客户的继续支撑。
此外，美洲区域也有不俗体现，增加11%，特别是美国商场的3月体现杰出。
Eric du Halgouet对此表明：
“现在公司没有观察到美国购物者行为有任何明显改变，美国依然坚持两位数增加，但部分原因是库存较低。”
欧洲商场，无论是法国（14%）仍是欧洲其他区域（13%），都完成了稳健增加，这得益于当地需求和旅行客流的两层驱动。中东为主的其他区域相同坚持14%的杰出增加势头。
从产品类别来看，皮具和马具事务依然是公司的中心增加驱动力，完成了10%的增加。这体现出公司对产品立异的注重，新的Médor和Mousqueton包款型获得了商场认可。
爱马仕表明，将在2025年向职工分配超越5亿欧元的2024年利润分红。
财报显现，虽然面对经济、地缘政治和钱银的不确定性，爱马仕确认了中期收入增加的大志方针，对2025年持慎重达观情绪。
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在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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舒舒服服洗个澡，对许多人而言，是件十分往常的小事，但对行动不便的白叟来说，却是一件好不容易的事。而长时刻卧床的失能白叟想要安全又舒适地洗个澡，更是难上加难。据第五次我国城乡晚年人日子状况抽样调查底子数据公报显现，我国失能晚年人约3500万，洗澡对他们来说是难以完结的刚需，由此催生出助浴师这一新式作业。
上一年12月29日，“98年女孩帮白叟洗澡”的视频刷屏网络，让不少网友第一次了解到助浴师这一作业。视频里，坐在轮椅上的白叟被推进了一间专门的洗浴间。褪去衣衫后，白叟的隐私部位被一块毛巾遮挡住，身着作业服的女孩则站在一旁一边问询白叟哪里不舒服，一边用洗浴用品轻柔地搓洗着……
据了解，视频里的女孩名叫许琼杰，本年26岁，系郑州安泰养老服务中心的护理主管。一起，她也是一名从业了3年的助浴师。“我很骄傲能做一名助浴师。”许琼杰曾在承受采访时说，很感谢家人能了解并支撑她的作业，“人都有老的时分，假如没人帮白叟洗澡，莫非他们就不洗了吗？并且助浴的进程不只是一个搓和洗的动作，更多的是，修补一些白叟现已破碎掉的自负。”
1月25日，红星新闻记者联络上许琼杰，她告知记者，我国已步入中度老龄化社会，“银发经济”开展空间巨大，而经过这几年的开展，助浴师这一作业已在很平稳的路途上行进了。她也方案转化赛道，向“晚年人侨居”建议应战，“等气候暖和了，咱们方案带本园区的白叟去洛阳、嵩山等地，居住到集团在当地开设的园区，先从这方面做起。”
以下是红星新闻记者与许琼杰的对话：
机缘巧合
26岁女孩成为助浴师
红星新闻：在做助浴师之前，你是做什么作业的？
许琼杰：我是学护理专业的，2019年大学毕业后，我进了老家一家二级乙等归纳医院做护理。我在许多科室都待过，像急症、重症、心内、神内等。由于其时地点的医院是医养结合示范点，我还担任给相关的养老院做护理员训练，一起也代表医院参加过一些养老方面的省市级竞赛。但医院的作业真的很累，常常需求“熬大夜”，精力也有必要高度集中。我坚持了三年，就感觉自己有点熬不住了。
其实我算是身世“医学世家”，家族里至少有二三十人都是从医的，只要我首先从这一作业离任。离任后，我因触摸过养老作业，加上其时刚好有一名在养老服务公司作业的朋友向我抛出橄榄枝，我就抱着试一试的心态去了。然后，我就入职了郑州安泰养老服务中心，家人们也都支撑，觉得我挺英勇的。
许琼杰
红星新闻：那你又为什么会挑选做助浴师？
许琼杰：机缘巧合吧，在养老服务中心，我一开端是做护理员办理的作业，后边中心引入上门洗澡事务后，我就成为了第一批助浴师。但其实，这个事务起先开展得并不是很好，由于其时这个作业还不行被群众所熟知，有些人或许不太认可，会觉得上门洗澡是不是欺诈，是不是什么不正经的作业。即便有想要测验这项服务的家族，也会要求咱们抵达后不要敲门，乃至不让大声说话，忧虑被周围的街坊或者是同小区的熟人知道后戳脊梁骨。
红星新闻：你们是怎样一步步翻开这个局势的呢？
许琼杰：跟着养老作业的逐步完善，助浴服务也就渐渐好起来了。特别是这一两年，咱们思想观念也都开放了一点。最主要的是，有这种需求的家庭的确许多，给白叟洗澡是他们的刚需。像一些子女在面临突发疾病的白叟时，往往都无从下手。在医院时有护工，家族们或许不太忧虑白叟洗澡的问题，一旦白叟出院，家里又没有保姆时，家族就会手忙脚乱。特别是有些白叟做了手术后，身上还插着管，家族底子不敢动。也正是依据这样的根底状况，家族们才会火急地需求助浴服务。
红星新闻：现在的服务集体主要是哪些？
许琼杰：咱们主要为晚年人服务，一起也会为没有才干独立洗澡的成年人群供给洗浴服务。像一些普通家庭，年轻人面临着巨大的奉养压力，他们不只作业繁忙，还要统筹孩子与两边爸爸妈妈的衣食住行，往往很难再重视到白叟日子中如洗澡这类必需却细小的小事，白叟自己也会因怕麻烦家人而很少提出。即便有仔细的家族能够重视到白叟的洗澡需求，也由于缺少专业技能与设备而很难详细施行。往往这种状况下的家庭，就会成为咱们的服务目标。
助浴服务
修补一些白叟破碎的自负
红星新闻：成为助浴师有专业要求吗？
许琼杰：我办理的助浴团队现在有13人，每个人都有养老护理员证书，在经过事务训练后，才干上岗服务。咱们为一名白叟供给助浴服务时，底子会需求2-3人。且每次供给服务时，团队里有必要要装备一名有医学布景的人员，以便亲近调查白叟的生命体征。
红星新闻：详细的服务进程是怎样的？
许琼杰：通常是白叟的家族提早打电话或在专属的软件上预定，咱们在接单后，会联络家族问询服务目标的根底状况并约好服务时刻。一般来说，有两种供给服务的方法，即养老服务中心组织助浴团队上门服务，或离园区近的白叟也可挑选自行前往。
关于上门服务，咱们在上门后，会先评价下白叟的当时状况以及室内温度，评价的内容还包含量血压、测血糖，以及问询既往病史，评价白叟的肢体状况以及皮肤的完好度。一起，考虑到晚年集体的特殊性，为了保证两边的权益，咱们的服务进程也要求有家族在场，在为家族解说服务进程中或许发生的危险后，咱们会签定一份协议。当然，茕居白叟也可联络社区或大街的作业人员前往见证。
依据白叟的详细状况拟定洗浴方案后，咱们的服务正式开端。在洗浴进程中，白叟的隐私是每位助浴师都需求重视的问题。咱们会用一个大浴巾盖住，尽量不露出他的隐私部位，需求搓洗的时分都是伸手进去，可是不会把浴巾掀起来。一起，考虑到白叟的自负，为白叟服务前咱们会问询白叟是否介怀服务人员的性别，假如其表明介怀，咱们会组织同性其他服务人员进行服务。
再则，洗浴进程中，咱们会全程监控白叟的状况，一旦其呈现不适会及时中止。假如白叟有剪指甲或简略理发的需求，团队也需求完结这些作业。
红星新闻：在你看来助浴师是一份怎样的作业？
许琼杰：我觉得自己从事的是一份充满期望的作业。在我看来，助浴的进程不只仅是一个搓和洗的动作，更多的是，修补白叟现已破碎掉的自负。像之前，我刚为一个体重超200斤的白叟洗澡，洗完后白叟就不停地抹眼泪，说自己卧床的时分乃至都不觉得自己是个人，洗完之后像个人了。
并且，每逢面临白叟与家族的感谢时，我都觉得自己从事的助浴服务不只能够给白叟带去舒适和庄严，还能帮不具备专业助浴才干的失能白叟子女解当务之急。
红星新闻：现在的行情怎么？
许琼杰：咱们整个助浴服务进程平均为2小时，详细时长与收费会依据白叟的自理才干、压疮状况与服务难度有所增减。接近新年，很多家庭都期望能给白叟好好洗个澡，干干净净过个年。平常咱们每天底子就做两单，从元旦开端，助浴服务需求急剧添加，为了服务质量合格，咱们会约束每天最多做4单，但新年前简直每天都能约满。
红星新闻：接下来，你有什么新的方案？
许琼杰：助浴师现已开展得很好了，我未来或许会转化赛道，向“晚年人侨居”建议应战。等气候暖和了，咱们方案带本园区的白叟去洛阳、嵩山等地，居住到集团在当地开设的园区，先从这方面做起。
红星新闻记者 罗梦婕 实习生 颜诗语 受访者供图
（来历：红星新闻）
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对话“90后”助浴师：帮白叟洗澡，也帮一些白叟修补破碎的自负
许琼杰在照料白叟 舒舒服服洗个澡，对许多人而言，是件十分往常的小事，但对行动不便的白叟来说，却是一件好不容易的事。而长时刻卧床的失能白叟想要安全又舒适地洗个澡，更是难上加难。据第五次我国...
对此，咱们邀请到和讯投顾投机大拿共享他对商场昨日跌落的观点，而且对后市商场怎么开展做出研判。
首要，投机大拿以为，7月23日的跌落与以往不同，尽管指数跌幅显着，可是超大盘股还在持续上涨，四大行还在创新高。剖析其原因，投机大拿剖析称，这首要是因为前天LPR借款端利率调整，但存款端的利率没有跟进调整。表面上看，好像银行息差收窄，挣钱少了，银行股应该回调。可是实践上商场遍及预期，借款端利率的下调，必定会导致后续存款端利率的下调。所以，四大行股价在22日小幅跌落之后，23日持续上涨趋势不改，创出新高。一起，小盘股的跌幅也相对较小，中证1000和中证2000指数全体跌幅只要2%，小于深证成指3%的跌幅。
“超大盘股没有跌落，小盘股跌幅也并不大，主板的跌幅要大于小盘股和超大盘股，那么商场上哪些股票在跌落？”关于昨日商场体现，投机大拿剖析称，“跌落的主力是二线蓝筹股，所以咱们能够看到今日4000多家跌落的股票傍边，跌幅大于4%的只要700多家，这次的回调看起来杀伤力很大，可是对个股的杀伤并不是很大。”
那么，7月23日的跌落有没有或许接连呢？对此，投机大拿表明，目前商场没有持续跌幅扩展的条件。详细从两个视点进行剖析，第一个是从惯例的剖析架构来看，在本就接连跌落回调，大部分投资者被深套30%左右的前提下，假如商场持续加快跌落，场内的投资者要么完全割肉离场，要么完全躺平任跌。而不管何种挑选，都会导致商场卖出志愿骤降，商场成交量极剧缩水。
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所以，归纳来看，和讯投顾投机大拿以为，尽管7月23日商场回调起伏较大，可是并不意味着新一轮接连跌落的开端，不管是投资者卖出志愿的削弱仍是国家队资金的托举都会按捺当时商场的加快跌落倾向。
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